Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Phtaya

Phtaya ("chúng tôi") là nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến vận hành tại địa chỉ phtaya.fyi, hướng đến người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quý giá, vì vậy chính sách bảo mật này được xây dựng với cam kết minh bạch và trách nhiệm cao nhất.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nền tảng phtaya thông qua trình duyệt web hoặc ứng dụng di động. Phạm vi áp dụng bao gồm:

• Trang web chính thức tại phtaya.fyi và tất cả tên miền phụ liên quan.
• Ứng dụng di động phtaya trên Android và iOS.
• Các kênh hỗ trợ khách hàng, bao gồm email và live chat.
• Các hoạt động giao dịch tài chính thực hiện thông qua nền tảng phtaya.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, cụ thể là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân có hiệu lực từ ngày 01/07/2023.

Phtaya chỉ thu thập các loại dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và cá nhân hóa trải nghiệm cho người dùng. Dưới đây là bảng chi tiết các loại dữ liệu và phương thức thu thập:

Phtaya sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể, rõ ràng và hợp pháp. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn theo cách vượt quá các mục đích đã công bố dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính đăng nhập, duy trì lịch sử hoạt động và số dư tài khoản.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, hoàn trả và ghi nhận lịch sử giao dịch qua các phương thức thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking.
• Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận: Xác minh độ tuổi (KYC), phòng chống rửa tiền (AML), ngăn chặn tài khoản gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý từ cơ quan chức năng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, xử lý yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và trả lời thắc mắc thông qua các kênh liên lạc chính thức.
• Cá nhân hóa dịch vụ: Đề xuất kèo phù hợp, hiển thị nội dung liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích người dùng.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, cập nhật tính năng mới và thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản – chỉ khi người dùng đồng ý nhận.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Thu thập dữ liệu hành vi ẩn danh để cải thiện hiệu suất nền tảng, tối ưu giao diện và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, phtaya xử lý thông tin của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp nhận chính sách bảo mật này, bạn đồng ý để phtaya xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một phần dữ liệu được xử lý để thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng dịch vụ giữa phtaya và người dùng, ví dụ xử lý giao dịch tài chính hay vận hành tài khoản cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Phtaya có nghĩa vụ lưu trữ và cung cấp một số loại dữ liệu cho cơ quan chức năng có thẩm quyền theo yêu cầu pháp luật, đặc biệt liên quan đến phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Một số dữ liệu được xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của phtaya, như phát hiện gian lận, bảo vệ hệ thống và cải thiện dịch vụ, với điều kiện không xâm phạm quyền và lợi ích của người dùng.

Phtaya không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp sản phẩm casino, slots hoặc thể thao có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để xử lý phiên chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng đầy đủ.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hạ tầng: Các đối tác lưu trữ và vận hành hạ tầng kỹ thuật của phtaya có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, được ràng buộc bằng hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Phtaya có thể cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.

Phtaya sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và cá nhân hóa nội dung. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp phtaya cải thiện hiệu suất và giao diện. Dữ liệu này không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và bố cục ưa thích để cải thiện trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie chức năng marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi. Có thể tắt bất kỳ lúc nào qua trang cài đặt tài khoản.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc trung tâm tùy chọn trong tài khoản phtaya. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng chính.

Phtaya triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở nhiều lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ phtaya được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản được mã hóa ngay cả khi lưu trong cơ sở dữ liệu, sử dụng thuật toán băm một chiều không thể phục hồi.
• Tường lửa và giám sát: Hệ thống tường lửa đa lớp và phần mềm phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7 để ngăn chặn các cuộc tấn công mạng.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Phtaya thực hiện kiểm thử thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Phtaya lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, để tuân thủ yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp không thể khôi phục.

Theo quy định pháp luật Việt Nam và cam kết của phtaya, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Dịch vụ phtaya chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi. Phtaya áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ người chơi chưa thành niên:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Quy trình xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch tài chính, bao gồm kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân.
• Quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng không đủ tuổi, kèm hoàn trả số dư hợp lệ.

Nếu bạn tin rằng một người chưa thành niên đã tạo tài khoản phtaya, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua support@phtaya.fyi. Phtaya sẽ xem xét và xử lý trong vòng 48 giờ.

Phtaya có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng phtaya trong thời gian thay đổi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ phtaya sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 8.

Nếu bạn có câu hỏi, lo ngại hay muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận phụ trách quyền riêng tư của phtaya qua các kênh sau:

• Email: support@phtaya.fyi
• Trung tâm trợ giúp: phtaya.fyi/trung-tam-tro-giup
• Câu hỏi thường gặp: phtaya.fyi/faq

Phtaya cam kết phản hồi tất cả yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ từ bạn.